-
Nalazite se u
-
Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja
OLIVARI d.o.o. putnička agencija / travel agency
Dubašljanska 111, 51511 Malinska - otok Krk - Hrvatska
ID CODE : HR-AB-51-040143504 MB : 1427164 OIB : 19778110320
Opći uvjeti putovanja
1. SADRŽAJ PONUDE
OLIVARI d.o.o., Putnička agencija, Dubašljanska 111, 51511 Malinska (u
daljnjem tekstu agencija) osigurava gostu uslugu smještaja prema objavljenim
informacijama dostupnim na stranicama www.olivari-travel.com, te prema opisu i
terminu sukladno potvrđenoj rezervaciji (ponudi), osim u slučaju bolesti ili
smrti pružatelja usluge ili njegove najuže obitelji; te izvanrednih okolnosti
koje se ne mogu predvidjeti niti otkloniti (prirodni događaji : potresi,
poplave, požari, suše, ratovi, štrajk, terorističke akcije i ograničenja izdana
od strane države : mobilizacija, zabrana izlaska iz zemlje).
2. REZERVACIJE I PLAĆANJE
Upiti i rezervacije smještaja primaju se elektroničkim
putem, pismeno ili osobno u poslovnici agencije.
Prilikom potvrde rezervacije gost u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete pružanja
usluge smještaja.
Drugim riječima sve što je navedeno u ovim Općim uvjetima
postaje pravna obveza kako za gosta, tako i za agenciju.
Agencija stavlja na
raspolaganje gostu sve relevantne informacije u svezi s putovanjem, te mu nudi
paket putnog osiguranja i osiguranje od otkaza putovanja ukoliko se radi o
domicilnim putnicima, državljanima Republike Hrvatske, ukoliko se radi o
strancima preporuča mu sklopiti navedene police u osiguravajucim kucama u
domicilnoj zemlji putnika.
Prilikom rezervacije gost je obvezan dati podatke
koje od njega zahtjeva proces rezervacije.
Za potvrdu rezervacije potrebno je
uplatiti akontaciju ovisno o odabranom modelu plaćanja - odnosno poslanoj
ponudi.
Ostatak iznosa plaća se najkasnije 15 dana prije početka korištenja
usluge smještaja ili ako je ponudom predviđeno u agenciji odnosno smještajnom
objektu na dan dolaska u smještaj, odnosno drugačije ukoliko je određeno
ponudom. Gost je upoznat s modelom plaćanja prilikom ponude i potvrdom
rezervacije isto potvrđuje.
Plaćanje je moguće izvršiti:
ON-LINE PUTEM KREDITNIH
KARTICA
Visa, Mastercard, American Express i Maestro debitnih kartica. Za on-line
uplatu kreditnom karticom morate na našim stranicama ispuniti podatke te ih
poslati online preko sigurnosnih stranica ( SSL zaštita ).
Sve transakcije i
podaci su osigurani i zaštićeni SSL certifikatom preko našeg pružatelja usluge
On-line plaćanja, Privredne banke dd Zagreb.
ON-LINE PUTEM SERVISA PAYPAL
BANKOVNOM DOZNAKOM IZ INOZEMSTVA
Gosti iz inozemstva mogu svoje rezervacije platiti bankovnim
transferom na naš devizni račun. Troškove banke pošiljatelja i banke primatelja
snosi gost u cjelosti.
Podaci za unos na bankovnu doznaku:
Uplatitelj: Ime, prezime i puna adresa
nosioca rezervacijePrimatelj: Olivari
d.o.o., Dubašljanska 111, 51511 Malinska Banka primatelja: Erste & Steiermärkische bank dd RijekaIBAN: HR4324020061500020640SWIFT: ESBCHR 22Iznos EUR: upisati iznos prema izracunu
PLAĆANJE
GOTOVINOM U HRVATSKOJ
Gosti iz Hrvatske mogu svoje rezervacije platiti gotovinom putem opće uplatnice
na naš žiro-račun.
Podaci za unos na uplatnicu:
Uplatitelj: Ime, prezime i puna adresa nosioca rezervacije
Svrha doznake: uplata za rezervaciju -broj rezervacije
Primatelj: Olivari d.o.o., Dubašljanska 111, 51511 MalinskaIznos (Kn): upisati iznos prema izračunu
Broj računa: HR4624020061100524534
Poziv na broj: - broj rezervacije
Svrha plaćanja: Usluga smještaja prema rezervaciji br. -
broj rezervacije
Potvrde o uplati
Po primitku Vaše uplate, potvrdu o uplati avansa -voucher primit ćete putem
e-maila.
3. BORAVIŠNA PRISTOJBA / EKOLOŠKA PRISTOJBA
Prema važećem Zakonu o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske, gost plaća
boravišnu pristojbu istovremeno s plaćanjem usluge smještaja.
Iznos boravišne
pristojbe izražen je na kalkulaciji za rezervaciju, ponudi.
Boravišna pristojba
propisana je zakonom i iznosi od 2,00 do 8,00 Kn po osobi na dan za odrasle
osobe, ovisno o sezoni i kategoriji turističkog mjesta.
Osobe starosti od 12.
do 18. godina imaju popust od 50 % na taj iznos, dok djeca do 12. godina ne
plaćaju boravišnu pristojbu. Kao dob odnosno starost uzima se u obzir dob /
godine u periodu korištenja usluga smještaja.
Neka turistička odredišta u Hrvatskoj imaju i određenu ekološku pristojbu
visinu koje utvrđuje lokalna samouprava.
U nekim smještajnim objektima naplaćuje se dodatno i prijava / odjava kao i
početno / završno cišćenje i osiguranje.
Agencija se obvezuje kod slanja ponude
posebno naznačiti i cijene usluga boravišne i ekološke pristojbe prijave te
ostalih usluga i osiguranja ukoliko ih navedeni objekt naplaćuje.
4. CIJENA SMJEŠTAJNE JEDINICE
Cijena smještaja uključuje osnovnu uslugu smještaja, specificirana je u
ponudi.
Posebne usluge nisu uključene u
cijenu smještaja, te ih gost plaća posebno. Ove usluge gost treba zatražiti
prilikom rezervacije.
Dakle, sve usluge koje nisu naznačene na ponudi ili voucheru
gost plaća posebno u slučaju konzumacije istih.
Agencija zadržava pravo promjene objavljenih
cijena (u slučaju promjene cijena smještaja od strane pružatelja usluga ili
promjene tečaja).
Ukoliko se promjena dogodi prije uplate akontacije i/ili
potvrde rezervacije od strane gosta, agencija obavještava gosta o promjeni
cijene.
Gostima koji su uplatili akontaciju za određenu rezervaciju, agencija jamči
cijenu smještaja navedenu u kalkulaciji temeljem koje su uplatili iznos
akontacije.
Ako nakon uplate akontacije dođe do promjena u tečaju ugovorene valute ili do
povećanja pristojbi za određene usluge koje utječu na cijenu putovanja, a za
koje agencija nije mogla znati, agencija sadržava pravo povišenja cijene
najkasnije do 20 dana prije početka putovanja.
Gost ima pravo otkazati
rezervaciju ako bi povišenje cijene iznosilo više od 10 %. U tom slučaju ima
pravo na povrat do tada uplaćenog iznosa (umanjenog za bankovne troškove) bez
prava na naknadu.
Ukoliko u rezerviranu smještajnu jedinicu dode više osoba nego je navedeno u
ponudi ili na voucheru, pružatelj usluga može uskratiti smještaj nenajavljenim
gostima ili ima pravo tražiti nadoplatu za nenajavljene goste. Prihvatom ponude
gost potvrđuje da je upoznat sa opisom i kapacitetom smještajne jedinice.
Objavljene cijene na web stranicama koje su izražene u EUR formirane su
prema domaćoj valuti KUNA (HRK) i to prema fiksnom tečaju 1 EUR =7,30 HRK.
5. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA
Smještajne jedinice su opisane prema službenoj kategorizaciji nadležne
institucije te na temelju uvida u stvarno stanje smještaja prilikom objave.
Standardi smještaja i ostalih usluga kod pojedinih mjesta i zemalja mogu biti
različiti i nisu usporedivi.
Informacije koje gost dobije na prodajnom mjestu ne obvezuju agenciju u većoj
mjeri nego informacije objavljene na internet stranicama www.olivari-travel.com
ili u agencijskim tiskanim materijalima.
Gost prihvatom ponude potvrđuje da je
upoznat sa relevantnim podacima, opisima i slikama svake smještajne jedinice
koje agencija šalje uz svaku ponudu.
Link na web stranice agencije eventualno
poslan kod ponude je informativnog karaktera i prikazuje cijeli objekt, a ne
pojedinu smještajnu jedinicu. Molimo pročitati u ponudi opis smještajne
jedinice i objekta.
6. PRAVO AGENCIJE NA PROMJENE I OTKAZ
Agencija može promijeniti ili otkazati rezervirani smještaj ako prije ili za
vrijeme trajanja odmora nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu izbjeći
niti otkloniti (točka 1.).
Rezervirani smještaj može se zamijeniti samo uz
odobrenje gosta i to smještajem iste ili više kategorije i po cijeni smještaja
po kojoj je gost potvrdio rezervaciju. Ako je zamjenski smještaj moguć samo u
objektu više kategorije i po cijeni vecoj za 15 % od cijene smještaja koji je
rezerviran, agencija ima pravo naplatiti razliku u cijeni uz prethodno
odobrenje gosta. Ukoliko agencija nije u mogućnosti ponuditi zamjenu, agencija
zadržava pravo otkaza rezervacije uz prethodnu obavijest gostu najmanje 7 dana
prije početka korištenja usluge, te jamči povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa.
Ukoliko nije u mogućnosti ponuditi zamjenu na dan početka korištenja usluge,
agencija će se truditi gostu pružiti informaciju o smještaju koji nije u ponudi
agencije i jamči povrat kompletnog uplaćenog iznosa.
7. PRAVO GOSTA NA PROMJENE I OTKAZ
Ukoliko gost želi promijeniti ili otkazati rezervaciju nakon uplate
akontacije ili cjelokupnog iznosa, mora to učiniti pismeno (e-mailom, poštom
ili faksom). U promjenu spada promjena broja osoba ili datuma početka i/ili
završetka korištenja usluge najkasnije 30 dana prije početka korištenja usluge.
Promjena smještajne jedinice i svaka promjena unutar 30 dana prije početka
rezervacije te tijekom korištenja rezervacije smatra se otkazom rezervacije,
osim ukoliko se agencija ne složi s istim. Prva promjena rezervacije, ukoliko
je moguća bez dodatnih troškova, biti ce izvršena besplatno.
Prihvat ponude / potvrda rezervacije podrazumijeva automatski i prihvat ovih
Općih uvjeta. Gost potvrđuje da je upoznat sa obvezom agencije da garantira /
jamči popunjenost davaocu usluga / vlasniku objekta za cjelokupni rezervirani
period s brojem osoba koji je rezerviran od strane gosta odnosno da je agencija
obvezna platiti boravak za cjelokupni rezervirani period i broj osoba.
Rezervirana smještajna jedinica od strane gosta u međuvremenu se nije mogla
nuditi potencijalnim drugim gostima.
U slučaju da promjena rezervacije nije moguća i gost iz tog razloga odustane
od rezervacije, primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije
(ukoliko u ponudi nije izrijekom drugačije određeno).
Datum primitka pismenog otkaza ili non show gosta predstavlja osnovu za obračun
otkaznih troškova i to na sljedeći način:
HOTELSKI SMJEŠTAJ, VLASTITI ILI ARANŽMANI DRUGIH AGENCIJA:
Datumom otkaza smatra se datum primitka pismene obavijesti o otkazu, a troškovi
se naplaćuju kako slijedi:
· za otkaz rezervacije do 30 dana prije 1. dana početka korištenja rezerviranih
usluga : naplaćuje se 20 % od ukupne cijene smještaja naznačene u ponudi
· za otkaz rezervacije od 29 dana do 22 dana prije 1. dana početka korištenja
rezerviranih usluga : naplaćuje se 30 % od ukupne cijene smještaja naznačene u
ponudi
· za otkaz rezervacije od 21 dan do 15 dana prije 1. dana početka korištenja
rezerviranih usluga : naplaćuje se 40 % od ukupne cijene smještaja naznačene u
ponudi
· za otkaz rezervacije od 14 dana do 8 dana prije 1. dana početka korištenja
rezerviranih usluga : naplaćuje se 80 % od ukupne cijene smještaja naznačene u
ponudi
· za otkaz rezervacije od 7 dana ili manje dana prije 1. dana početka
korištenja rezerviranih usluga : naplaćuje se 100 % od ukupne cijene smještaja
naznačene u ponudi
PRIVATNI SMJEŠTAJ :
Datum primitka pismenog otkaza ili non show gosta predstavlja osnovu za obračun
otkaznih troškova i to na sljedeći način :
Za otkaz rezervacije do 30 dana u privatnom smještaju prije 1. dana
rezerviranog početka konzumacije boravka / usluge, naplaćuje se min. 30 % od
ukupne cijene smještaja odnosno zadržava uplaćena akontacija od strane gosta.
Ako se gost ne pojavi u smještajnoj jedinici do ponoći na 1. dan početka
konzumacije usluge, i ne kontaktira odnosno obavijesti agenciju ili pružatelja
usluge o dolasku poslije ponoći 1. dana korištenja usluge, rezervacija se
smatra otkazanom, pa se troškovi naplaćuju prema gore navedenom.
Ukoliko se
gost prije 24:00 sata (ponoć) na 1. dan korištenja usluge, javi agenciji ili
davaocu usluge, davaoc usluge mu je dužan čuvati rezervirani smještaj do 12:00
sati (podne) idućeg dana ili drugačije po dogovoru. Ukoliko nastali troškovi
premašuju gore navedene troškove, agencija ima pravo naplatiti stvarno nastale
troškove. Agencija se obvezuje na svakom voucheru napisati broj telefona
recepcije smještajnog objekta i kontakte agencije, kao i svoje kontakt brojeve.
Hoteli: budući neki hoteli čuvaju rezervirane smještajne jedinice i kraće,
molimo goste da nam se jave prije 18:00 na dan rezerviranog dolaska ukoliko
pretpostavljaju da će u destinaciju doći poslije 18:00 sati 1. dana početka
korištenja usluga, to nam je važno i zbog organizacije obroka ukoliko se radi o
polupansionu - evtl. ukoliko je moguće naručivanje hladne večere u sobu. Gost
se obvezuje javiti agenciji ili hotelu direktno kasniji dolazak (dolazak
poslije 18:00 sati) i odriče se prigovora ukoliko se ne javi u utvrđenom
vremenu vezano uz rezervaciju.
Ako gost nakon otkaza rezervacije pronađe novog korisnika za istu rezervaciju
(do broja osoba potvrđenog rezervacijom, i po cijeni smještaja naznačenog u
ponudi), agencija ce zaračunati samo stvarne troškove nastale zamjenom. Ukoliko
gost već boravi u objektu i želi skratiti rezervirani boravak (otići prije
rezerviranog datuma odlaska, odnosno prije datuma do kojega je učinjena
rezervacija), povrat novca odnosno umanjenje računa odnosno neplaćanje
cjelokupnog rezerviranog perioda moguće je samo uz suglasnost davaoca usluge i
agencije. Molimo za razumijevanje: na Vaš zahtjev, prihvatom ponude od strane
gosta blokirali smo u potvrđenom periodu daljnju prodaju. Potvrdom rezervacije
gost se obvezuje platiti cjelokupni rezervirani period i usluge i suglasan je s
obvezom plaćanja od strane agencije davaocu usluga cjelokupnog perioda
rezervacije smještaja sukladno ponudi.
Iznimke: skraćivanje trajanja
rezerviranog boravka tijekom boravka moguće bez naknade samo u slučaju više
sile (osim navedenog u članku 1. i ozbiljnija bolest gosta koja podrazumijeva
hitan povratak u mjesto boravka, smrtni slučaj u užoj obitelji i sl. što je
gost dužan dokumentirati odgovarajućim dokumentom ili potvrdom) / pod višom
silom ne ubraja se skraćivanje boravka zbog poslovnih razloga osim slučajeva
reguliranih člankom 1. u mjestu stanovanja gosta što je gost dužan
dokumentirati. Opravdanim skraćivanjem boravka smatra se i slučaj opravdanih
reklamacija / znatnog odstupanja od ponuđenog koje nije moguće rješiti u
razumnom roku na licu mjesta - gost se obvezuje u dobroj mjeri surađivati sa
davaocem usluga ili agencijom u otklanjanju eventualnih zamjerki / agencija ne
odgovara za eventualnu sezonsku buku u blizini smještajnog objekta ili događaje
u okolici ili destinaciji na koje ne može utjecati, a koji ne potpadaju pod
kategoriju više sile ili elementarne nepogode.
Ukoliko gost otkaže rezervaciju na vrijeme, sukladno gore navedenim rokovima,
agencija mu se obvezuje u najkraćem roku (5 radnih dana) vratiti uplaćena
sredstva na broj računa koji gost navede, umanjeno za bankovne troškove
transfera i troškove storna u visini / protuvrijednosti 15,00 EUR, osim u
slučaju više sile i iznimaka gore navedenim što je gost dužan dokumentirati -
tada se iznos vraćenih sredstava umanjuje samo za bankovne troškove.
8. OBVEZE AGENCIJE
Dužnost agencije je brinuti se, u dobroj namjeri, o provedbi usluga, a
također i o izboru pružatelja usluga, brinuti o pravima i interesima gosta
sukladno dobrim običajima u turizmu. Agencija izvršava sve navedene obveze u
potpunosti i na opisani način, osim u izvanrednim okolnostima (točka 1.), kad
se postupa kako je opisano u točki 6.
9. OBVEZE GOSTA
Gost je obvezan :
- posjedovati ispravne putne isprave i na vrijeme ih ishodovati, ukoliko je
potrebno,
- poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske odnosno države
odrednice i države kroz koje se prolazi ili boravi
- prilikom dolaska na odredište, pružatelju usluga treba predočiti dokument o
plaćenoj usluzi (voucher agencije dobiven e-mailom ili poštom)
- gost mora provjeriti da li mu je za ulazak u Republiku Hrvatsku potrebna viza
i na vrijeme je ishoditi
- potvrdom rezervacije gost se obvezuje da će, ukoliko uzrokuje bilo kakvo
oštećenje, pružatelju usluga na licu mjesta nadoknaditi svaku načinjenu štetu
- pridržavati se kućnog reda u smještajnim objektima, te surađivati s
pružateljima usluga u dobroj namjeri, u slučaju grubog kršenja odredbi kućnog
reda i prijevremenog napuštanja objekta, na zahtjev davaoca, usluga ne oslobađa
gosta podmirenja troškova smještaja za cjelokupni rezervirani period, a ukoliko
se davaoc usluga složi da gost nije obvezan podmiriti cjelokupni rezervirani
period, a radi se o realiziranom boravku do 3 noćenja (1,2 ili 3 noćenja)
cijena realiziranih noćenja uvećava se za 30 % (dodatak za kraći boravak).
- gost će snositi odgovornost i troškove nastale zbog nepoštivanja obveza.
10. PRTLJAGA
Agencija ne odgovara za prtljagu koja je uništena, izgubljena, oštećena ili
ukradena u smještajnom objektu (preporuča se najam sefa ukoliko postoji takva
mogućnost ili uplata putnog osiguranja koje uključuje i osiguranje prtljage).
Izgubljena prtljaga ili krađa prijavljuju se pružatelju usluge smještaja,
agenciji i nadležnoj policijskoj postaji.
11. RJEŠAVANJE PRIGOVORASvaki putnik - nositelj ugovora ima pravo prigovora zbog neizvršene
ugovorene usluge. Ako su usluge iz ponude nekvalitetno izvršene, putnik je
dužan na dan dolaska odmah reklamirati neodgovarajuću uslugu i o tome
obavijestiti agenciju e-mailom na info@olivari-travel.com ili telefonski na
broj
+385 (0)51 859990
+385 (0)51 850444. Putnik je dužan surađivati sa pružateljem usluga
i agencijom u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ukoliko putnik na
samom mjestu ne bude zadovoljan zatečenim stanjem, te napusti objekt i
samoinicijativno pronađe drugi smještaj, s tim da agenciji ne pruži šansu da
otkloni uzrok njegovog nezadovoljstva, ili da mu pronađe zamjenski smještaj,
takav putnik ne može zahtijevati povrat novca niti uputiti tužbu za nadoknadom
štete, bez obzira na činjenicu da li su njegovi razlozi bili opravdani ili ne.
Također ako putnik na samome mjestu prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje
odgovara uplaćenoj usluzi, agencija neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju
niti na nju odgovoriti.
Ukoliko ni nakon intervencije agencije problem nije bio otklonjen, najkasnije 8
dana po povratku s odmora, putnik je dužan poslati pismeni prigovor zajedno s
popratnim dokumentima i fotografijama koje dokazuju osnovu prigovora agenciji
e-mailom na info@olivari-travel.com ili poštom na njenu adresu. Agencija
će uzeti u razmatranje samo potpuno dokumentirane pritužbe zaprimljene u roku
od 8 dana nakon završetka rezervacije.
Agencija je dužna donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku od 14 dana
po primitku prigovora. Agencija može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog
prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davalaca usluga najviše za
još 14 dana. Agencija će rješavati samo one pritužbe kojima se uzrok nije mogao
otkloniti u mjestu odmora.
Dok postupak rješenja traje, a ukupno najviše 14, odnosno 28 dana nakon
ulaganja prigovora, putnik se neopozivo odriče posredovanje bilo koje druge
osobe, arbitraže UHPA-e ili druge institucije, kao i davanja informacija u medije.
Isto tako u ovom vremenu putnik se odriče prava na tužbu. Najviša naknada po
prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti
već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Zakonom o turističkoj
djelatnosti isključuje se pravo kupca na nadoknadu idealne štete.
Agencija se ne može smatrati odgovornom za eventualne klimatske uvjete, čistoću
i temperature mora u destinacijama, te sve ostale slične situacije i događaje
koje mogu uzrokovati nezadovoljstvo putnika, a ne tiču se direktno kvaliteta
rezervirane smještajne jedinice (npr. loše vrijeme, loše uređene plaže;
prevelike gužve, krađa ili oštećenje imovine i sl.).
Ukoliko se putnik odlučio za rezervaciju iz posebne LAST MINUTE ponude, tada
putnik prihvaća sve rizike takvog putovanja. Ta putovanja sadrže u sebi
neizvjesne činjenice na koje agencija ne može utjecati, a putnik je prvenstveno
zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje pa zbog toga putnik nema pravo
prigovora prema agenciji.
U slučaju spora koji se odnosi na ugovor o online prodaji i online uslugama, potrošač može podnijeti pritužbu, odnosno pokrenuti postupak za online rješavanje sporova putem platforme za za online rješavanje sporova dostupne na slijedećem linku:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. PUTNO OSIGURANJE
Ako korisnik
ugovori usluge smještaja u državi izvan svoje države prebivališta te ta država
nema ugovor o zdravstvenom osiguranju s državom prebivališta korisnika, agencija
preporučuje da korisnik ugovori Policu putnoga zdravstvenog osiguranja u državi
prebivališta korisnika.
13. OSIGURANJE ZA SLUČAJ STEČAJA AGENCIJE (JAMČEVNO OSIGURANJE) I
OSIGURANJE OD ODGOVORNOSTI AGENCIJE
Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, organizator ima s
osiguravateljem sklopljenu policu kojom se osiguratelj obvezuje da će putniku
nadnoknaditi:
- cijenu putovanja, ako zbog pokretanja stečajnog postupka organizatora
putovanja izostanu usluge putovanja;
- troškove povratka putnika u mjesto polaska, koji su nastali zbog pokretanja
stečajnog postupka organizatora putovanja
U slučaju platne nemogućnosti ili stečaja agencije, putnici zatečeni na
putovanju, kao i osobe koje su uplatile akontacije za putovanje trebaju na
najbrži način kontaktirati osiguravatelja navedenog na Ugovoru o putovanju ili
na drugoj osiguravajućoj ispravi.
14. OSIGURANJE OD RIZIKA OTKAZA PUTOVANJA
Ako korisnik usluge
smještaja prilikom rezervacije predviđa da bi zbog određenih situacija morao
otkazati rezerviranu uslugu, agencija preporučuje uplatu Police osiguranja od
otkaza kod osiguratelja u državi prebivališta korisnika.
15. OPĆI UVJETI
Potvrdom rezervacije / ponude odnosno uplatom akontacije ili cjelokupnog
iznosa aranžmana gost u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete.
16. POLITIKA PRIVATNOSTI
Agencija se obvezuje da osobne podatke dobivene od gosta prilikom
rezervacije ili prijavom gosta na newsletter listu na stranicama www.olivari-travel.com
(ime, prezime, adresa, e mail adresa i sl.) neće davati na uvid drugim osobama
ili tvrtkama, već će ih eventualno koristiti samo u interne marketinške svrhe.
Gost je suglasan da agencija koristi njegove kontakt podatke (prije svega
e.mail adresu) za slanje posebnih ponuda i newslettera. Agencija se obvezuje,
na zahtjev gosta odmah ukloniti njegove podatke iz newsletter liste i ostalih
evidencija.
17. SIGURNOST PLAĆANJA
T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure
Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam.
ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i
autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog
pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).
18. ZAVRŠNE ODREDBE
Ovi Opći Uvjeti putovanja sastavni su dio Ugovora kojeg putnik sklapa s Olivari
d.o.o.
Predviđena odstupanja od ovih Uvjeta, moraju biti navedena uz tekst
programa putovanja. Uplatom akontacije ili cijelog iznosa rezervacije putnik u
cijelosti prihvaća program i uvjete putovanja.
Olivari d.o.o. putnička agencija
Dubašljanska 111, 51511 Malinska, Hrvatska
Tel:
+385 51 850 000
+385 51 850 000 Fax:
+385 51 859 000
+385 51 859 000
GPS koordinate: 45,1254925, 14,5310970
ID COD: HR-AB-51-040143504 MB: 1427164 OIB: 19778110320
E-mail : olivari@volivari.com
Temeljni kapital: 9.966.000,00 HRK
Član uprave: Vibor Olivari